Regulamin świadczenia usług
w Dobrostan Centrum Terapii
- 1. Zasady regulaminu
- Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki i zasady korzystania z Serwisu i Rejestracji za pośrednictwem strony internetowej www.dobrostanterapia.pl, lub drogą telefoniczną przez Rejestrację pod numerem telefonu: +48 798 430 720 oraz sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem Serwisu. Regulamin określa także zasady świadczenia Usług w formie stacjonarnej w Poradniach Dobrostan Centrum Terapii.
- Regulamin określa w szczególności:
- Definicje
- Zasady ogólne
- Zasady Rezerwacji i Świadczenia Usług
- Zasady Zawierania Umowy i Odstąpienie od Umowy
- Zasady Świadczenia Usług
- Świadczenie Usług Nieletnim
- Korzystanie z Serwisu
- Regulamin jest nieodpłatnie dostępny w Serwisie www.dobrostanterapia.pl w zakładce „regulamin”.
- 1. Definicje:
- Usługodawca – Libra Ewelina Żeromińska ul. Byszewska 30 a,
92-770 Łódź, Nip: 728 271 82 54
- Poradnia – placówka pod nazwą Dobrostan Centrum Terapii
- Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem: https://dobrostanterapia.pl
- Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą teleinformatyczną przez Usługodawcę
- Użytkownik – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonała rezerwacji Usługi u Specjalisty za pomocą Serwisu www.dobrostanterapia.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu +48 798 430 720
- Specjalista – osoba posiadająca kwalifikacje niezbędne do świadczenia Usług w Poradni
- Rejestracja – proces rezerwacji Usługi
- Usługa – świadczenie wykonywane przez Poradnię na rzecz Użytkownika
- Umowa – rezerwacja Usługi wykonywanej przez Specjalistę zgodnie z usługami oferowanymi przez Poradnię Dobrostan Centrum Terapii.
- Cena – koszt jednej sesji
- 2. Zasady ogólne
- Regulamin obowiązuje każdego Użytkownika, który rezerwuje Usługę przez Serwis www.dobrostanterapia.pl lub za pośrednictwem Rejestracji telefonicznej.
- Rezerwacja usługi za pośrednictwem Serwisu lub Rejestracji telefonicznej stanowi zawarcie Umowy Użytkownika z Usługodawcą.
- Usługodawca świadczy między innymi następujące Usługi:
- udostępnia wyszukiwarkę terminów do Specjalistów w Poradni Dobrostan Centrum Terapii,
- umożliwia rezerwację terminu u Specjalistów w Poradni Dobrostan Centrum Terapii.
- Dostęp do systemu rezerwacji Usług jest bezpłatny.
- Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu www.dobrostanterapia.pl
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają postanowienia Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93 z późn. zm.) oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).
- Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
- a) osobiście: w Poradniach Dobrostan Centrum Terapii zgodnie z adresem podanym w Serwisie.
- b) telefonicznie: pod numerem telefonu 798 430 720
- c) mailowo: na adres kontakt@dobrostanterapia.pl
- 3. Świadczenie i Rezerwacja Usług
- Usługodawca świadczy Usługi stacjonarnie pod adresem Poradni wskazanym w Serwisie oraz online podczas rozmowy audiowizualnej ze Specjalistą, prowadzonej przez komunikator internetowy, będący narzędziem osadzonym w Serwisie lub udostępnianym przez Serwis, bądź Specjalistę jako należące do zewnętrznego dostawcy usług, świadczącego je na rzecz Usługodawcy.
- Do zakresu Usług świadczonych przez Usługodawcę należą:
- Konsultacja psychologiczna
- Konsultacja psychoterapeutyczna
- Terapia par
- Terapia Rodzin
- Konsultacja Psychologa dziecięcego
- Terapia EMDR
- Konsultacja Psychoterapii Uzależnień
- Pozostałe usługi z zakresu zdrowia Psychicznego
- Usługi świadczone są przez Specjalistów posiadających potwierdzone odpowiednimi dokumentami kwalifikacje do wykonywania zawodu.
- Usługę zamówić można najpóźniej 12h przed planowanym terminem.
- Zamówienie Usługi równoznaczne jest z zawarciem Umowy pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.
- 4. Zawieranie Umowy i Odstąpienie od Umowy
1.Poradnia przyjmuje osoby, które wyrażają̨ zgodę na kontakt z pracownikami Dobrostan Centrum Terapii i akceptują niniejszy Regulamin. W przypadku rozpoczęcia psychoterapii: Specjalistę i Pacjenta obowiązuje kontrakt terapeutyczny, którego zasady mogą nieznacznie modyfikować niniejszy regulamin i są ustalane indywidualnie.
- Rezerwacja Usługi u Specjalisty wymaga podania Imienia, Nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail.
- Płatności za rezerwację Usług nie podlegają zwrotowi. Płatności za sesje odwołane z 24h wyprzedzeniem zostaną przeksięgowane na kolejny termin
- Zarezerwowanie Usługi u Specjalisty wymaga zapoznania się przez Użytkownika z Polityką Prywatności udostępnioną w Serwisie. Dokonanie rezerwacji Usługi u Specjalisty stanowi zgodę Użytkownika na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych Użytkownika oraz udostępnienia tych danych wybranemu Specjaliście.
- Z pomocy psychoterapeutycznej mogą̨ korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób jej nieposiadających – wymagana jest obecność opiekuna prawnego lub jego pisemna zgoda. Osoby niepełnoletnie przyjmowane są̨ wyłącznie po konsultacji Specjalisty z rodzicami. Szczegółowe informacje dotyczące świadczenia usług nieletnim zostały zżarte w §6 niniejszego Regulaminu
- Użytkownik dokonujący rezerwacji Usługi po raz pierwszy może przełożyć rezerwację Usługi na inny termin bezpłatnie, nie później niż 24 godziny przed umówioną wizytą – za pośrednictwem linku znajdującego się w wiadomości sms lub telefonicznie. W tym przypadku płatność za Usługę zostanie przeksięgowana na wybrany termin. Anulowanie rezerwacji po upływie 24h jest jednoznaczne z pokryciem 100% kosztów. Płatności dokonane z góry nie podlegają zwrotowi.
- Użytkownik posiadający cykliczną rezerwację Usługi może anulować rezerwację Usługi bezpłatnie, nie później niż 24 godziny przed umówioną wizytą maksymalnie 4 razy na każde 12 miesięcy , chyba że kontrakt zawarty ze Specjalistą stanowi inaczej. Anulacji można dokonać za pośrednictwem linku znajdującego się w wiadomości sms lub telefonicznie, oraz w bezpośrednim i pośrednim kontakcie ze Specjalistą. Po wykorzystaniu limitu 4 odwołanych spotkań kolejne odwołanie rezerwacji Usług jest możliwe wyłącznie odpłatnie i stanowi 100% ceny Usługi.
Przekładanie Usługi na inny termin jest możliwe z 7 dniowym wyprzedzeniem w bezpośrednim kontakcie ze Specjalistą.
Proszę pamiętać, że każdy Specjalista poświęca na spotkanie minimum 50 minut i jest przygotowany na przyjęcie Państwa zgodnie z ustaleniami dotyczącymi rezerwacji Usługi lub pakietu Usług – raz w tygodniu o umówionej godzinie.
- W przypadku odwołania Usługi po upływie 24h lub nie pojawienia się na Usłudze bez jej odwołania Użytkownik zobowiązany jest uregulować należność za Usługę, w ciągu 3 dni od daty konsultacji tytułem: konsultacja psychoterapeutyczna, lub za pośrednictwem przesłanego linku do płatności.
- Użytkownik dokonujący rezerwacji Usługi w formie zdalnej winien jest opłacić usługę zgodnie z obowiązującym cennikiem, z góry na dane podane w Serwisie, lub za pośrednictwem linku przesłanego przez Usługodawcę. Rezerwacje nie opłacone 24h przed wizytą nie zostaną potwierdzone. Płatności za rezerwację Usługi on-line nie podlegają zwrotowi. Płatności za sesje odwołane z 24h wyprzedzeniem zostaną przeksięgowane na kolejny termin.
- Umawiając cykl spotkań ze Specjalistą, Użytkownik zawiera umowę na świadczenie wybranej usługi w ramach działania Poradni Dobrostan Centrum Terapii. Umowa ta zawarta jest na czas nieokreślony i wypowiedzieć ją można z 7 dniowym wyprzedzeniem. Zakończenie procesu psychoterapeutycznego odbywa się wyłącznie w czasie konsultacji/sesji i jest omawiane WYŁĄCZNIE OSOBIŚCIE ZE SPECJALISTĄ. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że inna forma może być dla niego szkodliwa, dlatego Poradnia zastrzega, że niezależnie od okoliczności – ani Specjalista, ani pracownicy Poradni, nie będą prowadzili komunikacji w tej sprawie w żadnej innej formie, w szczególności: mailowo, telefonicznie, SMS-owo.
- Użytkownik może samodzielnie dokonać wyboru Specjalisty na podstawie dostępności terminów za pośrednictwem Serwisu, korzystając z zakładki „specjaliści” lub systemu rezerwacji wizyt.
- Z pomocy psychoterapeutycznej mogą̨ korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób jej nieposiadających – wymagana jest obecność opiekuna prawnego lub jego pisemna zgoda. Osoby niepełnoletnie przyjmowane są̨ wyłącznie po konsultacji Specjalisty z rodzicami.
- Użytkownik akceptuje fakt, że Usługi zarezerwowane w Dobrostan Centrum Terapii mogą w wyjątkowych sytuacjach się nie odbyć z przyczyn losowych. W takich przypadkach Specjalista skontaktuje się z Użytkownikiem i ustali inny termin spotkania.
- Użytkownik może uznać, że Usługa jest niezgodna z Umową. Reklamacje złożyć można w terminie 15. dni od zawarcia Umowy – telefonicznie pod numerem telefonu +48 798 430 720 w godzinach pracy rejestracji podanych w Serwisie, a także pisemnie drogą mailową na adres: kontakt@dobrostanterapia.pl. Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu 30 dni.
- 5. Zasady świadczenia Usług
- Usługi proponowane w ramach pracy Poradni Dobrostan Centrum Terapii są zgodne z ofertą udostępnianą w Serwisie dobrostanterapia.pl
- Czas trwania usługi wynosi 50 minut i podany jest w opisie Usług w Serwisie dobrostanterapia.pl
- Cena za Usługę udostępniana jest w zakładce „cennik” w Serwisie dobrostanterapia.pl, podana jest w walucie obowiązującej w Kraju (PLN) i zawiera podatek VAT jeżeli obowiązuje on daną usługę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian cen oferowanych przez Poradnię Usług, z miesięcznym wyprzedzeniem.
- Obowiązkiem Użytkownika jest punktualne stawiennictwo w wybranej podczas rezerwacji Usługi – lokalizacji. Jeśli spóźnienia leżą po stronie Użytkownika, czas spotkania nie zostanie wydłużony.
- Usługi świadczone w ramach Poradni Dobrostan Centrum Terapii mają charakter cykliczny, preferuje się spotkania z uwzględnieniem stałego miejsca i czasu.
- Wszelkie szczegółowe informacje dotyczące zasad korzystania z Usług zawarte są w Kontrakcie Terapeutycznym, który stanowi Umowę pomiędzy Specjalistą reprezentującym Poradnię, a Użytkownikiem i mogą być nieznacznie modyfikowane w odniesieniu do niniejszego Regulaminu.
- Użytkownik rezerwując Usługę akceptuje niniejsze zasady i zobowiązany jest do przestrzegania ich.
- Na wniosek Użytkownika Usługodawca wystawi FV za wykonaną Usługę lub pakiet Usług. Fakt ten należy zgłosić Specjaliście na początku wizyty, podając niezbędne dane jak imię, nazwisko, pesel, adres zamieszkania i adres mailowy. Dokumenty Vat są wystawiane na koniec miesiąca kalendarzowego, w którym odbyły się Usługi i dostarczane drogą elektroniczną na wskazany przez Użytkownika adres email.
- W przypadku chęci otrzymania FV na firmę, niezbędne jest podanie Nip przedsiębiorcy oraz zgłoszenie tego faktu przed wykonaniem Usługi. Dokumenty Vat wystawiane są na koniec miesiąca kalendarzowego , w którym odbyły się Usługi i dostarczane drogą elektroniczną na wskazany przez Użytkownika adres email.
- Usługodawca może wypowiedzieć Umowę w trybie natychmiastowym jeśli istnieją ku temu przesłanki, zwłaszcza w sytuacji gdy Użytkownik rażąco narusza Regulamin korzystania z Usług poradni Dobrostan Centrum Terapii.
- 6. Świadczenie usług nieletnim
- Dobrostan Centrum Terapii świadczy Usługi osobom nieletnim.
- Pierwsze spotkanie zarezerwowane winno być wyłącznie dla Rodzica / Opiekuna Prawnego.
- Uczestnictwo nieletniego w procesie terapii wymaga pisemnej zgody obojga Rodziców / Opiekunów prawnych.
- Rodzic / Opiekun prawny ponosi pełną odpowiedzialność za podróż nieletniego zarówno do Poradni Dobrostan Centrum Terapii jak i za podróż powrotną.
- Umowa na świadczenie usług w ramach działania Poradni Dobrostan Centrum Terapii zawierana jest na czas nieokreślony z Rodzicem / Opiekunem prawnym nieletniego.
- Wypowiedzenie umowy obowiązuje z 7 dniowym wyprzedzeniem. Preferuje się spotkania podsumowujące zarówno z nieletnim jak i Rodzicem / Opiekunem Prawnym. Zakończenie procesu psychoterapeutycznego odbywa się wyłącznie w czasie konsultacji/sesji i jest omawiane WYŁĄCZNIE OSOBIŚCIE ZE SPECJALISTĄ. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że inna forma może być dla niego szkodliwa, dlatego Poradnia zastrzega, że niezależnie od okoliczności – ani Specjalista, ani pracownicy Poradni, nie będą prowadzili komunikacji w tej sprawie w żadnej innej formie, w szczególności: mailowo, telefonicznie, SMS-owo.
- W Poradni Dobrostan Centrum Terapii wdrożono Standardy Ochrony nieletnich. Standardy dostępne są na Rejestracji, oraz w Serwisie dobrostanterapia.pl.
- 7. Korzystanie z Serwisu www.dobrostanterapia.pl
- W celu prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
- urządzenie umożliwiające prawidłowe wyświetlenie Serwisu;
- połączenie z siecią internetową
- posiadanie przeglądarki internetowej jednego z wymienionych typów:
- „Google Chrome”
- „Mozilla Firefox”
- „Microsoft Edge”
- „Opera”
- „Safari”
- Serwis zgodnie z obowiązującymi przepisami korzysta z ustawień Cookies.
- Użytkownik ma prawo dostosować preferencje ustawień Cookies z poziomu swojej przeglądarki.
- Serwis wykorzystuje narzędzia analityczne i marketingowe w postaci: Google Analytics i Google Search Console, Google Consent Mode, Piksel Meta.
- 8. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Kodeksu cywilnego.
Libra Ewelina Żeromińska Byszewska 30 a, 92-770 Łódź Nip: 728 271 82 54 |