Regulamin świadczenia usług

w Dobrostan Centrum Terapii

 

  • 1. Zasady regulaminu
  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki i zasady korzystania z Serwisu i Rejestracji za pośrednictwem strony internetowej www.dobrostanterapia.pl, lub drogą telefoniczną przez Rejestrację pod numerem telefonu: +48 798 430 720 oraz sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem Serwisu. Regulamin określa także zasady świadczenia Usług w formie stacjonarnej w Poradniach Dobrostan Centrum Terapii.
  2. Regulamin określa w szczególności:
  3. Definicje
  4. Zasady ogólne
  5. Zasady Rezerwacji i Świadczenia Usług
  6. Zasady Zawierania Umowy i Odstąpienie od Umowy
  7. Zasady Świadczenia Usług
  8. Świadczenie Usług Nieletnim
  9. Korzystanie z Serwisu
  10. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny w Serwisie www.dobrostanterapia.pl w zakładce „regulamin”.

 

  • 1. Definicje:
  1. Usługodawca – Libra Ewelina Żeromińska ul. Byszewska 30 a,

92-770 Łódź, Nip: 728 271 82 54

  1. Poradnia – placówka pod nazwą Dobrostan Centrum Terapii
  2. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem: https://dobrostanterapia.pl
  3. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą teleinformatyczną przez Usługodawcę
  4. Użytkownik – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która  dokonała rezerwacji Usługi u Specjalisty za pomocą Serwisu www.dobrostanterapia.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu +48 798 430 720
  5. Specjalista – osoba posiadająca kwalifikacje niezbędne do świadczenia Usług w Poradni
  6. Rejestracja – proces rezerwacji Usługi
  7. Usługa – świadczenie wykonywane przez Poradnię na rzecz Użytkownika
  8. Umowa – rezerwacja Usługi wykonywanej przez Specjalistę zgodnie z usługami oferowanymi przez Poradnię Dobrostan Centrum Terapii.
  9. Cena – koszt jednej sesji

 

  • 2. Zasady ogólne

 

  1. Regulamin obowiązuje każdego Użytkownika, który rezerwuje Usługę przez Serwis www.dobrostanterapia.pl lub za pośrednictwem Rejestracji telefonicznej.
  2. Rezerwacja usługi za pośrednictwem Serwisu lub Rejestracji telefonicznej stanowi zawarcie Umowy Użytkownika z Usługodawcą.
  3. Usługodawca świadczy między innymi następujące Usługi:
  4. udostępnia wyszukiwarkę terminów do Specjalistów w Poradni Dobrostan Centrum Terapii,
  5. umożliwia rezerwację terminu u Specjalistów w Poradni Dobrostan Centrum Terapii.
  6. Dostęp do systemu rezerwacji Usług jest bezpłatny.
  7. Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu www.dobrostanterapia.pl
  8. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają postanowienia Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93 z późn. zm.) oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).
  9. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
  10. a) osobiście: w Poradniach Dobrostan Centrum Terapii zgodnie z adresem podanym w Serwisie.
  11. b) telefonicznie: pod numerem telefonu 798 430 720
  12. c) mailowo: na adres kontakt@dobrostanterapia.pl

 

  • 3. Świadczenie i Rezerwacja Usług
  1. Usługodawca świadczy Usługi stacjonarnie pod adresem Poradni wskazanym w Serwisie oraz online podczas rozmowy audiowizualnej ze Specjalistą, prowadzonej przez komunikator internetowy, będący narzędziem osadzonym w Serwisie lub udostępnianym przez Serwis, bądź Specjalistę jako należące do zewnętrznego dostawcy usług, świadczącego je na rzecz Usługodawcy.
  2. Do zakresu Usług świadczonych przez Usługodawcę należą:
  3. Konsultacja psychologiczna
  4. Konsultacja psychoterapeutyczna
  5. Terapia par
  6. Terapia Rodzin
  7. Konsultacja Psychologa dziecięcego
  8. Terapia EMDR
  9. Konsultacja Psychoterapii Uzależnień
  10. Pozostałe usługi z zakresu zdrowia Psychicznego
  11. Usługi świadczone są przez Specjalistów posiadających potwierdzone odpowiednimi dokumentami kwalifikacje do wykonywania zawodu.
  12. Usługę zamówić można najpóźniej 12h przed planowanym terminem.
  13. Zamówienie Usługi równoznaczne jest z zawarciem Umowy pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.

 

 

  • 4. Zawieranie Umowy i Odstąpienie od Umowy

1.Poradnia przyjmuje osoby, które wyrażają̨ zgodę na kontakt z pracownikami Dobrostan Centrum Terapii i akceptują niniejszy Regulamin. W przypadku rozpoczęcia psychoterapii: Specjalistę i Pacjenta obowiązuje kontrakt terapeutyczny, którego zasady mogą nieznacznie modyfikować niniejszy regulamin i są ustalane indywidualnie.

  1. Rezerwacja Usługi u Specjalisty wymaga podania Imienia, Nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail.
  2. Płatności za rezerwację Usług nie podlegają zwrotowi. Płatności za sesje odwołane z 24h wyprzedzeniem zostaną przeksięgowane na kolejny termin
  3.  Zarezerwowanie Usługi u Specjalisty wymaga zapoznania się  przez Użytkownika z Polityką Prywatności udostępnioną w Serwisie. Dokonanie rezerwacji Usługi u Specjalisty stanowi zgodę Użytkownika na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych Użytkownika oraz udostępnienia tych danych wybranemu Specjaliście.
  4. Z pomocy psychoterapeutycznej mogą̨ korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób jej nieposiadających – wymagana jest obecność opiekuna prawnego lub jego pisemna zgoda. Osoby niepełnoletnie przyjmowane są̨ wyłącznie po konsultacji Specjalisty z rodzicami. Szczegółowe informacje dotyczące świadczenia usług nieletnim zostały zżarte w §6 niniejszego Regulaminu
  5. Użytkownik dokonujący rezerwacji Usługi po raz pierwszy może przełożyć rezerwację Usługi na inny termin bezpłatnie, nie później niż 24 godziny przed umówioną wizytą – za pośrednictwem linku znajdującego się w wiadomości sms lub telefonicznie. W tym przypadku płatność za Usługę zostanie przeksięgowana na wybrany termin. Anulowanie rezerwacji po upływie 24h jest jednoznaczne z pokryciem 100% kosztów. Płatności dokonane z góry nie podlegają zwrotowi.
  6. Użytkownik posiadający cykliczną rezerwację Usługi może anulować rezerwację Usługi bezpłatnie, nie później niż 24 godziny przed umówioną wizytą maksymalnie 4 razy na każde 12 miesięcy , chyba że kontrakt zawarty ze Specjalistą stanowi inaczej. Anulacji można dokonać za pośrednictwem linku znajdującego się w wiadomości sms lub telefonicznie, oraz w bezpośrednim i pośrednim kontakcie ze Specjalistą. Po wykorzystaniu limitu 4 odwołanych spotkań kolejne odwołanie rezerwacji Usług jest możliwe wyłącznie odpłatnie i stanowi 100% ceny Usługi.

Przekładanie Usługi na inny termin jest możliwe z 7 dniowym wyprzedzeniem w bezpośrednim kontakcie  ze Specjalistą.

Proszę pamiętać, że każdy Specjalista poświęca na spotkanie minimum 50 minut i jest przygotowany na przyjęcie Państwa zgodnie z ustaleniami dotyczącymi rezerwacji Usługi lub pakietu Usług – raz w tygodniu o umówionej godzinie.

  1. W przypadku odwołania Usługi po upływie 24h lub nie pojawienia się na Usłudze bez jej odwołania Użytkownik zobowiązany jest uregulować należność za Usługę, w ciągu 3 dni od daty konsultacji tytułem: konsultacja psychoterapeutyczna, lub za pośrednictwem przesłanego linku do płatności.
  2. Użytkownik dokonujący rezerwacji Usługi w formie zdalnej winien jest opłacić usługę zgodnie z obowiązującym cennikiem, z góry na dane podane w Serwisie, lub za pośrednictwem linku przesłanego przez Usługodawcę. Rezerwacje nie opłacone 24h przed wizytą nie zostaną potwierdzone. Płatności za rezerwację Usługi on-line nie podlegają zwrotowi. Płatności za sesje odwołane z 24h wyprzedzeniem zostaną przeksięgowane na kolejny termin.
  3. Umawiając cykl spotkań ze Specjalistą, Użytkownik zawiera umowę na świadczenie wybranej usługi w ramach działania Poradni Dobrostan Centrum Terapii. Umowa ta zawarta jest na czas nieokreślony i wypowiedzieć ją można z 7 dniowym wyprzedzeniem. Zakończenie procesu psychoterapeutycznego odbywa się wyłącznie w czasie konsultacji/sesji i jest omawiane WYŁĄCZNIE OSOBIŚCIE ZE SPECJALISTĄ. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że inna forma może być dla niego szkodliwa, dlatego Poradnia zastrzega, że niezależnie od okoliczności – ani Specjalista, ani pracownicy Poradni, nie będą prowadzili komunikacji w tej sprawie w żadnej innej formie, w szczególności: mailowo, telefonicznie, SMS-owo.
  4. Użytkownik może samodzielnie dokonać wyboru Specjalisty na podstawie dostępności terminów za pośrednictwem Serwisu, korzystając z zakładki „specjaliści” lub systemu rezerwacji wizyt.
  5. Z pomocy psychoterapeutycznej mogą̨ korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób jej nieposiadających – wymagana jest obecność opiekuna prawnego lub jego pisemna zgoda. Osoby niepełnoletnie przyjmowane są̨ wyłącznie po konsultacji Specjalisty z rodzicami.
  6. Użytkownik akceptuje fakt, że Usługi zarezerwowane w Dobrostan Centrum Terapii mogą w wyjątkowych sytuacjach się nie odbyć z przyczyn losowych. W takich przypadkach Specjalista skontaktuje się z Użytkownikiem i ustali inny termin spotkania.
  7. Użytkownik może uznać, że Usługa jest niezgodna z Umową. Reklamacje złożyć można w terminie 15. dni od zawarcia Umowy – telefonicznie pod numerem telefonu +48 798 430 720 w godzinach pracy rejestracji podanych w Serwisie, a także pisemnie drogą mailową na adres: kontakt@dobrostanterapia.pl. Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu 30 dni.

 

  • 5. Zasady świadczenia Usług
  1. Usługi proponowane w ramach pracy Poradni Dobrostan Centrum Terapii są zgodne z ofertą udostępnianą w Serwisie dobrostanterapia.pl
  2. Czas trwania usługi wynosi 50 minut i podany jest w opisie Usług w Serwisie dobrostanterapia.pl
  3. Cena za Usługę udostępniana jest w zakładce „cennik” w Serwisie dobrostanterapia.pl, podana jest w walucie obowiązującej w Kraju (PLN) i zawiera podatek VAT jeżeli obowiązuje on daną usługę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian cen oferowanych przez Poradnię Usług, z miesięcznym wyprzedzeniem.
  5. Obowiązkiem Użytkownika jest punktualne stawiennictwo w wybranej podczas rezerwacji Usługi – lokalizacji. Jeśli spóźnienia leżą po stronie Użytkownika, czas spotkania nie zostanie wydłużony.
  6. Usługi świadczone w ramach Poradni Dobrostan Centrum Terapii mają charakter cykliczny, preferuje się spotkania z uwzględnieniem stałego miejsca i czasu.
  7. Wszelkie szczegółowe informacje dotyczące zasad korzystania z Usług zawarte są w Kontrakcie Terapeutycznym, który stanowi Umowę pomiędzy Specjalistą reprezentującym Poradnię, a Użytkownikiem i mogą być nieznacznie modyfikowane w odniesieniu do niniejszego Regulaminu.
  8. Użytkownik rezerwując Usługę akceptuje niniejsze zasady i zobowiązany jest do przestrzegania ich.
  9. Na wniosek Użytkownika Usługodawca wystawi FV za wykonaną Usługę lub pakiet Usług. Fakt ten należy zgłosić Specjaliście na początku wizyty, podając niezbędne dane jak imię, nazwisko, pesel, adres zamieszkania i adres mailowy. Dokumenty Vat są wystawiane na koniec miesiąca kalendarzowego, w którym odbyły się Usługi i dostarczane drogą elektroniczną na wskazany przez Użytkownika adres email.
  10. W przypadku chęci otrzymania FV na firmę, niezbędne jest podanie Nip przedsiębiorcy oraz zgłoszenie tego faktu przed wykonaniem Usługi. Dokumenty Vat wystawiane są na koniec miesiąca kalendarzowego , w którym odbyły się Usługi i dostarczane drogą elektroniczną na wskazany przez Użytkownika adres email.
  11. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę w trybie natychmiastowym jeśli istnieją ku temu przesłanki, zwłaszcza w sytuacji gdy Użytkownik rażąco narusza Regulamin korzystania z Usług poradni Dobrostan Centrum Terapii.

 

  • 6. Świadczenie usług nieletnim
  1. Dobrostan Centrum Terapii świadczy Usługi osobom nieletnim.
  2. Pierwsze spotkanie zarezerwowane winno być wyłącznie dla Rodzica / Opiekuna Prawnego.
  3. Uczestnictwo nieletniego w procesie terapii wymaga pisemnej zgody obojga Rodziców / Opiekunów prawnych.
  4. Rodzic / Opiekun prawny ponosi pełną odpowiedzialność za podróż nieletniego zarówno do Poradni Dobrostan Centrum Terapii jak i za podróż powrotną.
  5. Umowa na świadczenie usług w ramach działania Poradni Dobrostan Centrum Terapii zawierana jest na czas nieokreślony z Rodzicem / Opiekunem prawnym nieletniego.
  6. Wypowiedzenie umowy obowiązuje z 7 dniowym wyprzedzeniem. Preferuje się spotkania podsumowujące zarówno z nieletnim jak i Rodzicem / Opiekunem Prawnym. Zakończenie procesu psychoterapeutycznego odbywa się wyłącznie w czasie konsultacji/sesji i jest omawiane WYŁĄCZNIE OSOBIŚCIE ZE SPECJALISTĄ. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że inna forma może być dla niego szkodliwa, dlatego Poradnia zastrzega, że niezależnie od okoliczności – ani Specjalista, ani pracownicy Poradni, nie będą prowadzili komunikacji w tej sprawie w żadnej innej formie, w szczególności: mailowo, telefonicznie, SMS-owo.
  7. W Poradni Dobrostan Centrum Terapii wdrożono Standardy Ochrony nieletnich. Standardy dostępne są na Rejestracji, oraz w Serwisie dobrostanterapia.pl.

 

 

  • 7. Korzystanie z Serwisu www.dobrostanterapia.pl
  1. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
    1. urządzenie umożliwiające prawidłowe wyświetlenie Serwisu;
    2. połączenie z siecią internetową
    3. posiadanie przeglądarki internetowej jednego z wymienionych typów:
      1. „Google Chrome”
      2. „Mozilla Firefox”
      3. „Microsoft Edge”
      4. „Opera”
      5. „Safari”
    4. Serwis zgodnie z obowiązującymi przepisami korzysta z ustawień Cookies.
    5. Użytkownik ma prawo dostosować preferencje ustawień Cookies z poziomu swojej przeglądarki.
    6. Serwis wykorzystuje narzędzia analityczne i marketingowe w postaci: Google Analytics i Google Search Console, Google Consent Mode, Piksel Meta.

 

  • 8. Postanowienia końcowe
  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Kodeksu cywilnego.

 

 

 

Libra Ewelina Żeromińska

Byszewska 30 a, 92-770 Łódź

Nip: 728 271 82 54